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怎样培植栈房本人的束缚步队? 从一个

[编辑:永太净化设备经营部] [时间:2020-02-16]

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  酒店主管级以上培训方案 酒店主管级以上培训方案 以上 培训目的: 培训目的: 基础管理人员工作当中的执行力以及综合专业素质体现, 成为推 动酒店快速成长的要素。 每个基层管理者与员工都会以自己的方法来感受所从事的部门工 作。 这门综合培训课程帮助酒店基础管理者培养一种洞察与迎合酒店 工作中所需要的基本技能,从而发挥每个员工的最大热情与潜力。酒 店基础管理者系统地掌握管理体系、技能、技巧,可以从根本上提高 企业执行力与竞争力,实现经营利润最大化。 受训对象: 受训对象: 酒店各部门主管、领班,摩登3平台及新任命的部门经理; 培训内容: 培训内容 管理阶层的功能 管理阶层的功能:主管职责;主管工作方向;专业素质体现; 管理方式及误区; 员工指导技巧:创造机会;指导员工过程要素;好教练特征; 员工指导技巧 意识到机遇; 细节制胜:从改变观念着手;细节的代价与实质;精细化管理 细节制胜 沟通与协调:与下级、上级、平级沟通;陈述技巧;提问中的 沟通与协调 技巧;沟通障碍破冰;办公室沟通;电话技巧; 处理内部抱怨和矛盾:内部抱怨分析;处理抱怨步骤;态度自 处理内部抱怨和矛盾 检;果断性与合作; 协商;真假矛盾; 时间管理:时间分析与利用,计划,优先顺序确定; 时间管理 有效的管理下属:观念心态的改变;如何影响员工的行为;如 有效的管理下属 何培养积极性;为未来而工作; 主管人员工作方向:管理阶层的实质;信息、组织、人员管理 主管人员工作方向 的技巧; 激励机制的关键因素:任务如何量化后执行;业绩确认;考核 激励机制的关键因素 周期的时效管理 奖惩兑现; 培训时间: 培训内容提要 酒店服务行业招人难,招管理人员更难! 为什么我的酒店人员流失率越来越高! 我的酒店好员工为什么留不住? 基层员工队伍不好管理,千头万绪! 服务质量表现不稳定,摩登3平台营业效益时高时低! 如何培养酒店自己的管理队伍? 从一个优秀的员工怎么上升到合格的管理人员? 怎么提高酒店工作的效率? 如何通过管理方法提高酒店的营业额? 如何做好酒店的主管 如何打造酒店业标准的“仪容仪表” 酒店使客人满意的“体态礼仪” 学会酒店业全方位的“沟通礼仪” 如何让员工学会微笑服务 可帮助你酒店管理层改善管理员工的能力有助于诊断酒店员工工作 中的不良表现培养酒店内融洽的工作关系让管理层学会恰当的员工 引导和咨询方法让管理层处理问题员工、 提高面谈技巧激励员工的表 现和团队士气增强团队竞争力 ? 管理阶层的功能:主管职责;主管工作方向;专业素质体现;管理 方式及误区; ? 员工指导技巧:创造机会;指导员工过程要素;好教练特征;意识 到机遇; ? 细节制胜:从改变观念着手;细节的代价与实质;精细化管理 ? 沟通与协调:与下级、上级、平级沟通;陈述技巧;提问中的技巧; 沟通障碍破 冰;办公室沟通;电话技巧; ? 处理内部抱怨和矛盾:内部抱怨分析;处理抱怨步骤;态度自检; 果断性与合作;协商;真假矛盾; ? 时间管理:时间分析与利用,计划,时间的强盗,优先顺序确定; ? 有效的管理下属:观念心态的改变;如何影响员工的行为;如何培 养积极性;为未来而工作; ? 主管人员工作方向:管理阶层的实质;信息、组织、人员管理的技 巧; ? 激励机制的关键因素:任务如何量化后执行;业绩确认;考核周期 的时效管理

怎样培植栈房本人的束缚步队?从一个良好的员工奈何上升到及格的束缚职员?奈何普及栈房使命的作用?怎样通过束缚办法普及栈房的开业额?怎样做好栈房的主管怎样打制栈房业模范的“仪容仪外”