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[编辑:永太净化设备经营部] [时间:2020-07-13]

  首页-安信4娱乐注册@首页主管QQ-71872511(记者 徐子喻 通讯员 闫盛霆 周冰) 日前,记者走进昆仑镇便民服务中心看到,工作人员胸前带着“一次办好导服员”工作牌,在得知市民办理何种业务后,将市民引导到相应的服务窗口前。

  昆仑镇便民服务中心位于镇政府南100米处,总面积700平方米。为深化一次办好改革,昆仑镇成立由镇党委书记任组长的昆仑镇深化“一次办好”改革深入推进审批服务便民化工作领导小组。抽调具有审批权限的职能部门业务人员组建窗口服务队伍,定人员定岗位定职责,统一工作标准、工作服装,专职驻厅审批服务,打造“一站式”便民服务中心。

  升级提升后的便民服务中心,将由咨询台服务区、审批服务区、网上办事自助服务区、志愿服务区、满意度评价区、监督台五个功能分区组成。“咨询台服务区”为前来便民服务中心的办事人员提供文明引导服务。“审批服务区”将建设形成20米长的柜台式服务窗口,规范窗口分区,各项制度上墙,配齐桌椅电脑等,窗口服务人员职责及个人手机号显要进行公示,群众足不出户即可咨询相关业务。在代办大厅内设立“网上办事自助服务区”,方便群众查阅信息、自助办理业务,简化优化公共服务流程。设置“志愿服务区”,为群众免费提供雨伞、针线、纸巾、纸杯等便民工具。设置“满意度评价区”,印制各驻厅窗口满意度卡片,对驻厅人员服务质量进行现场测评。增设“监督台”,抽调副科级机关干部专职担任监督员,建立投诉建议台帐,对便民服务中心运行过程实行“全方位”、“全过程”监督,进一步规范行政审批行为,娱乐注册@首页实现一站式服务,一次办好。

  “要应办即办、说办就办、一次办结、办就办好,为群众、企业办好每一件事。”在7月30日的便民服务中心建设调度会上,昆仑镇党委书记焦鹏生强调。

  为推进便民服务中心建设,首页-安信4昆仑镇建立健全各项工作制度,将改革任务清单化、项目化,把任务分解到位、落实到人。规范实行首问责任、一次性告知、审批限时、服务承诺、收费公示、预约服务等工作制度,全面提升工作效率,提高服务质量。推行政务服务集中办理,实行“前台综合受理、后台分类办理”,提供“一对一”贴心帮办服务,用最短的时间、最快的速度把服务企业和群众的事项办用好。加强督查考核。镇纪委、督查室综合运用督查、明察暗访等方式,对“一次办好”改革各项工作任务进行全程监督。将驻厅人员工作情况与机关千分制考核挂钩,全面实现“一次办好”,让群众体会到“放管服”带来的红利。

  7月23日,石牛埠村村民王素霞来到村里的代办点,告诉代办员孙娜自己要办理老年证。孙娜协助王素霞将相关材料整理齐全后,带到昆仑镇便民服务中心民政办公室,为老人办理好了老年证。村民王素霞感激的说:“以前想办个什么事,年纪大了弄不懂,跑好几趟都不一定能办下来,现在有村里的代办员帮忙,人家就都给办好了,又快又省劲,太方便我们这些老年人了。”

  目前昆仑镇49个村居已全部建立村级政务服务代办点,实行两委成员轮流坐班,专职人员代办制度,每个代办点至少配备一名代办员,主要负责向群众解答农村宅基地审批、准生证发放、社会救助、本地推荐就业、五保供养、参军入伍、农村低保等与群众利益密切相关的事项。各代办点均做到代办流程、代办事项、代办制度规范上墙。制作便民服务卡,明确告知村民代办事项所需资料,从村级开始真正减少群众跑腿次数,真正打通了服务群众的最后一公里。为推进村级政务服务代办点规范化运行,昆仑镇还成立了督导组,不定期对村级便民服务窗口服务质量进行抽查、考核,将代办服务纳入村两委成员“三统筹”考评,为发挥村居作用全面推进放管服工作打下了良好的基础。

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