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在线CRM系统是什么

[编辑:永太净化设备经营部] [时间:2021-11-03]

  摩登3注册在线CRM是指无需安装,直接购买并联网就能办公的CRM系统,也叫SaaS系统租用。

  通常在线CRM系统侧重于营销自动化、客户管理、销售管理、客户服务管理、报表分析。其中销售自动化是业界公认的核心功能。因为另外几个功能都有其它工具可以替代,比如客户管理,小公司完全可以用excel做。但CRM销售自动化不同,它能够解决客户的核心痛点问题。

  在线CRM系统可以帮助企业管理邮件营销等营销活动,发现和分析线索,分配给合适的销售人员,使营销部门和销售团队的信息同步,密切合作。参加展会、召开用户会议、广告投放...都可在CRM里直接做活动规划,设置预算,分配任务,最后分析营销效果。

  在线CRM系统可以记录基本的客户信息、邮件、网站聊天信息、报价、产品购买、购买频率等。以相关列表的形式,将与客户相关的所有信息分类放置,需要看哪一个就点哪一个。CRM能够集中整合这些信息,而excel表格做不到。

  使用在线CRM系统,管理者可以方便地查看每个销售人员的跟单进度,销售流水。此外,CRM还可以自动完成特定的销售任务,如任务提醒、客户分配、自动批量发送邮件和重要事务提醒,支持所有员工的实时编辑和访问,解决信息不同步问题。

  客服管理,包括工单管理,知识库等功能。在设置工作流规则后,这些功能可以自动分配和升级工单,快速响应客户的服务要求。还可将来自客户的邮件转为服务工单。

  36氪获悉,10月20日,纷享销客与朴诚乳业(广州市朴诚乳业有限公司)达成合作,CRM项目启动仪式在广州举行。未来,双方将共同致力于朴诚乳业CRM系统的打造。

  面向K12教育培训机构的社群营销CRM系统提供商——91享课已于2018年2月完成数百万元种子轮融资,投资方为个人。创始人宋季珂透露,目前项目已启动天使轮融资,拟融资500万元,资金将主要用于技术研发、市场拓展等方面。(猎云网)

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